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收藏问题

常见问题
·如何在秀艺网购买商品?
当您找到您想要的商品时,只需根据商品图片下方提供的电话与我们联系;当您选完您所有想要购买的商品后,您可点击“预定作品”;在此,只需提供给我们收件人姓名、电话、地址等详细资料,我们就可以立即开始受理您的订单了。希望中国秀艺网可以让您感受到快速、便捷的网上服务。如果您不熟悉网上下订单程序,那么您可以直接电话联系。


·你们网站所售商品是否有质量保障?
中国秀艺网中的商品全部为书画家本人精心创作,商品货真价实,保证消费者的权益。一般情况下,我们对售出的商品都有与作者的合影或小视频,特殊情况的,我们都会事先声明。并且有退换保障,请您放心购买。


·送货时是否会泄露客户隐私?
我们商品包装上所注的货物名称是"书籍"或您指定的其他字样,不会泄露您的个人隐私。具体说明请点击查看隐私保护措施。


·我多久能收到订货?
对于款到发货的订单,我们在收到您的汇款后1~24小时内将商品发出,根据您的地址远近程度将在2~5天内收到订货。


·为什么我汇款很长时间了,一直都没有收到我订购的商品?
以下情况可能导致上述事情的发生,请您格外注意:
个人银行汇款:如果您没有按照相互商定的数额汇款,就会造成我们无法确认这笔汇款属于哪个订单,核实处理这样的汇款有时会耽误很多时间。长时间未收到订货的客户请尽快与秀艺网电话联系。


·商品在运输途中是否会有损坏现象?
客观地讲,不排除出现这种情况的可能。所有商品在发货前,我们都会严格包装,尽量减少受损的可能。如果商品由于运输原因损坏的,我们负责给您更换。


·我在秀艺网可以使用何种付款方式?
我们为用户提供了的中国农业银行账户、支付宝、微信。


·个人银行汇款多久能到帐?
一般情况下,个人银行汇款实时到账,如遇网络问题,可能会延迟。但各家银行都有多种汇款方式,不同的汇款方式到帐的时间也会不同,请您到银行咨询后作出合适的选择。请在汇款之后一定要电话或短信和我们联系,以便我们及时快递物品。


·如果我下的订单的商品需要更改,该怎么做?

首先您应该立即与我们联系,如果您订的商品还未发出,我们就可以根据您的要求修改订单;如果您订的商品已经发出,那就需要您将商品原封寄回后,我们才能给您更换。


·为什么我收不到秀艺网的确认短信?
我们在客户汇款之后会以短信的方式通知您。某些偏远省份的手机用户可能由于某些原因接受不到,请电话联系确认,或者咨询您的手机服务商。


·为什么前两天可以查看的商品,今天无法查询?
当某件商品转让之后,我们网站将自动取下该商品。在得到书画家的认同可以预定后,网站便重新显示该商品,请您随时关注我们的网站。


·快递费用由谁支付?
邮寄费的支付,双方可事先约定,原则上由本站承担。


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